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En el raro caso de que reciba el producto en mal estado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros mediante los medios ofrecidos en esta web en las siguientes 48 horas desde que recibió el pedido para darle instrucciones de como proceder. Si recibiera un coche con una parte dañada, ésta se reemplazaría gratuitamente.

Si usted no está contento con el producto recibido, puede devolverlo sin dar más explicaciones, tenga en cuenta que se permiten devoluciones dentro de las siguientes 30 días desde la recepción del producto. El producto debe devolverse con los embalajes originales y sin señales de uso/desgaste, de no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.. El comprador se hará cargo del envío y costes del mismo a nuestro almacenes. Para devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@juguetesiberica.com para que le demos la dirección de envío. Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe del producto.

Devoluciones y derecho de desistimiento:

Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes 30 días desde que reciba el producto, en ese caso póngase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder.

Los artículos han de devolverse en su embalaje original,  el artículo no debe presentar ninguna marca de haberse utilizado así como los precintos de los accesorios que van dentro de la caja no pueden ir rotos. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.

En el caso de que usted desee realizar una devolución dentro de plazo, recomendamos que nos envié un correo electrónico a info@lacasadeloutlet.es, indicando el motivo de la devolución.

Es muy importante que usted verifique el coche nada más recibirlo, con el fin de que podamos tramitar adecuadamente la reclamación por daños durante el transporte..

Las devoluciones de los productos (a excepción de los productos con defecto) tienen un coste que deberá abonar el cliente, el coste de la devolución en concepto de transporte es de 20€. No obstante, el cliente puede enviar el producto por sus propios medios, sufragando el cliente los costes de transporte.

Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes emitiremos un reembolso por el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

GARANTÍA

– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella